Siparişler ne zaman teslim edilir?

Siparişleriniz ödeme onayından sonra otomatik olarak başlar ve genellikle 15 ila 30 dakika içerisinde tamamlanır.

Ödeme yöntemleriniz güvenli midir?

Evet, 256-bit SSL korumalı 3D Secure güvenli ödeme altyapısı kullanmaktayız. Kart bilgileriniz kesinlikle kaydedilmez.

Bakiye sistemi nasıl çalışır?

Üye olduktan sonra hesabınıza dilediğiniz miktarda bakiye yükleyebilir ve bu bakiye ile dilediğiniz zaman hızlıca sipariş verebilirsiniz.

İptal ve İade Politikası

Sosyald üzerinden satışı yapılan tüm ürün ve hizmetler dijital nitelikte olup teslimatı anında gerçekleşmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/ğ kapsamında aşağıdaki iade politikası geçerlidir.

1. İade Yapılmayan Durumlar

Tamamlanan SMM siparişleri: Başarıyla gerçekleştirilen takipçi, beğeni, izlenme ve benzeri gönderimler geri alınamaz; ücret iadesi yapılmaz.
E-Pin ve dijital kodlar: Kullanıcı hesabına teslim edilen oyun kodları ve e-pinler kişiye özel üretilmekte olup iade kabul edilmez.
Kullanıcı kaynaklı hatalar: Yanlış girilen hesap/profil bağlantısı veya gizli hesap nedeniyle başarısız olan siparişlerde ücret iadesi yapılmaz.
Yüklenmiş bakiye: Platforma aktarılmış bakiyeler nakde çevrilemez ve iade edilemez.

2. İade ve Telafi Yapılan Durumlar

Sistem/API hatası: Sipariş hiç işleme alınamamışsa (sistem hatası veya API kesintisi), sipariş tutarı kullanıcının site içi bakiye cüzdanına otomatik olarak iade edilir.
Refill garantili hizmetler: "Düşüş Garantili" olarak belirtilen hizmetlerde taahhüt edilen garanti süresi içinde yaşanan düşüşler için destek talebi açılması yeterlidir; ücretsiz telafi (refill) yapılır.
Çift ödeme: Teknik hata sonucu oluşan çift tahsilatlar, doğrulama sonrasında 3-5 iş günü içinde iade edilir.

3. İade Talebi Süreci

İade talebinizi sipariş numarasını belirterek destek sistemimiz üzerinden veya info@sosyald.com adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde incelenerek yanıtlanır.

Kurumsal

İptal ve İade Politikası