KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

Sosyald Dijital Hizmetler ("Şirket") olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemekteyiz.

Veri Sorumlusu Bilgileri

• Unvan: Sosyald Dijital Hizmetler
• E-posta: info@sosyald.com
• Web sitesi: https://sosyald.com

1. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden yararlanabilmeniz amacıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, oturum açma/kapama kayıtları, ödeme işlem referansları.
• Sipariş ve Talep Bilgileri: Satın alınan hizmet/ürün bilgisi, hedef profil bağlantısı, sipariş notları ve destek talepleri.
• Finansal Veriler: Ödeme yöntemi türü ve işlem referans numaraları (kart numarası gibi hassas finansal veriler sistemimizde saklanmaz).

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanağı

Kişisel verileriniz KVKK m. 5 kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve hesap güvenliğinin sağlanması — sözleşmenin ifası
• Siparişlerin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve teslimi — sözleşmenin ifası
• Müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi ve teknik sorunların çözülmesi — meşru menfaat
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi — kanuni yükümlülük
• Analitik ve pazarlama faaliyetleri — açık rıza

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Altyapı sağlayıcıları: Siparişlerin işlenmesi amacıyla SMM/E-Pin API ortakları.
• Ödeme kuruluşları: BDDK lisanslı ödeme kuruluşları (Stripe, PayTR vb.) — 3D Secure altyapısı kapsamında.
• Bulut hizmetleri: Cloudflare (DDoS koruması ve bot engelleme) — Cloudflare Gizlilik Politikası kapsamında.
• Yasal merciler: Yetkili adli ve idari makamlar — kanuni yükümlülük kapsamında.

4. Kişisel Verilerin Saklama Süreleri

• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + kapatma tarihinden itibaren 3 yıl.
• Sipariş ve ödeme kayıtları: İşlem tarihinden itibaren 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu gereği).
• Destek talepleri: Çözüm tarihinden itibaren 2 yıl.
• Günlük kayıtları (log): 2 yıl.
• Çerez ve analitik veriler: İzin geri alınana kadar veya çerezin sona erme süresince.

5. Veri Sahibinin Hakları

KVKK m. 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve buna uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• İşlemeye itiraz etme,
• Zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için destek talebi oluşturabilir veya info@sosyald.com adresine başvurabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.